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定制家具行业的质量与售后服务

点击次数:   更新时间:2017-03-06 13:32:03   【关闭分    享:

   在使用新购买的家居产品时出现质量问题,与商家沟通时费尽周折却依然无果……其实这并非个案,据有关数据统计,产品质量、售后服务、整体意识是目前家居行业投诉比较集中的三大问题。它不仅是消费者的痛点,也是行业生产的痛点。很多厂家为了蝇头小利,做出一些有违良心的事情,偷工减料、浑水摸鱼乱象丛生,正在不断消耗消费者信任,也在透支着行业信誉。企业要想提高定制家具的影响力,需要在产品质量和售后服务方面不断提升。也就是说,定制家具行业也要把质量与售后服务归为要点。

   对于定制家具企业来说,加强质量管理,提高产品质量,是一个历久弥新的问题。只有将产品质量做好了,才能谈得上其他。质量的不稳定,直接导致产品销售滑坡。定制家具行业从消费者曾经自己打制衣柜,发展到目前到市场上买衣柜,而且渐渐向要买好衣柜转变。品质是消费需求的永恒话题,谁把控产品的品质,谁就能把握未来的主流消费市场。因此在产品制造方面注重产品品质,精益求精,反对粗制滥造,力求用好的材料制造出好的产品。
   此外,服务过硬,则产品美誉度更广,要求企业内外兼修,相当考验品牌的真本事。对内要求企业职工加强服务技能理念的培训,注重业务技能的钻研,苦练内功,提高服务能力。对外要不断更新服务内容,从大处着眼,从小处着手,从服务细节完善服务,让服务深深抓住客服的心,构建企业形象。

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